Запросы на изменение

ЗНИ

Ваш голос формирует будущее нашего продукта
Мы убеждены, что лучший продукт создается совместно с теми, кто им пользуется. Эта страница — прямая линия связи между вами и нашей командой разработки. Здесь мы собираем идеи, фиксируем ошибки и обсуждаем возможности для улучшения.
 
Каждое ваше сообщение внимательно изучается. Мы используем эту информацию для планирования обновлений, исправления недочетов и внедрения новых функций, которые действительно нужны пользователям.
 
 
 

ОСТАВИТЬ ЗАПРОС

 

Что можно предложить в этом разделе?

 
  1. Сообщение об ошибке (Баг-репорт)
    • Что-то работает не так, как ожидалось?
    • Страница не загружается или выдает ошибку?
    • Данные отображаются некорректно?
  2. Пожелание по новой функции
    • Чего вам не хватает в текущем функционале?
    • Какую задачу вы хотели бы решать с помощью нашего сервиса быстрее?
  3. Улучшение существующего функционала
    • Интерфейс кажется неудобным?
    • Процесс выполнения действия слишком долгий или запутанный?
  4. Опечатки и контент
    • Нашли ошибку в тексте, инструкции или интерфейсе?
 
 

Как оставить качественный запрос?

Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем быстрее мы сможем воспроизвести проблему или оценить идею.
 
Для сообщений об ошибках укажите:
  • Шаги для воспроизведения: Что именно вы делали перед тем, как возникла ошибка? (Например: «Нажал кнопку "Сохранить", после чего появилось окно 500»).
  • Ожидаемый результат: Как должно было произойти в идеале?
  • Фактический результат: Что произошло на самом деле?
  • Окружение: Браузер, устройство (ПК/смартфон), операционная система.
  • Скриншоты: Если есть возможность, приложите скриншот или запись экрана.
 
Для предложений по функциям:
  • Опишите сценарий использования: «Я хочу сделать [Х], чтобы решить проблему [Y]».
  • Объясните, почему это важно для вас и других пользователей.
 
 

Как мы работаем с вашими запросами

Прозрачность — один из наших принципов. Вот что происходит после того, как вы нажимаете кнопку «Отправить»:
 
  1. Модерация. Ваше сообщение проверяется на соответствие правилам сообщества и дубликаты.
  2. Анализ. Продуктовая команда оценивает техническую возможность, приоритет и влияние изменения на продукт.
  3. Статус. Запрос получает один из статусов:
    • 🟡 На рассмотрении
    • 🟢 Запланировано
    • 🔵 В работе
    • ⚪ Реализовано
    • 🔴 Отклонено (с комментарием, почему это невозможно или нецелесообразно сейчас)
  4. Уведомление. Если вы оставили контактные данные или зарегистрированы на сайте, мы сообщим вам об изменении статуса по вашему запросу.
 
Важно: Мы читаем все сообщения, но не гарантируем реализацию каждого предложения. Мы стремимся к балансу между пожеланиями отдельных пользователей и общей архитектурой продукта.
 

Альтернативные способы связи

Если ваш вопрос касается технической поддержки, доступа к аккаунту или billing-операций, пожалуйста, используйте специализированные каналы, так как здесь мы обсуждаем только развитие продукта:

 

  • 💬 Чат с администрацией (внизу экрана)
 
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!